Politica de rambursare
Conditii retur magazine on-line www.Verao.ro
Politica de retur pentru persoane fizice/ juridice
Verao Investment S.R.L. oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare.
Verao Investment S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
Returul se asigură în condiţiile în care produsele se returnează în maximum 30 de zile calendaristice de la achiziţie (data facturii) şi îndeplinesc cumulativ următoarele condiţii:
Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare: aviz livrare sau de expeditie);
Produsele sunt sigilate - sunt prezentate pentru retur în ambalajul original nedeschis (care nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură), cu toate accesoriile şi eticheta integre;
Produsele sunt obligatoriu returnate în stare de funcționare, fără urme de utilizare, deteriorare sau lovire;
Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);
În cazul în care produsele se comercializează sub forma unui pachet promoțional, se va returna pachetul în întregime, așa cum a fost achiziționat.
Nu se returnează şi nu se înlocuiesc decât din motive de conformitate următoarele produse/game de produse:
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Consumabile şi accesorii (măști de protecție, mănuși, etc.) pot fi returnate doar dacă sunt sigilate;
Returnarea sumelor se va face astfel:
Prin aceasi metoda de plata inregistrata la achizitia produselor , in termen de 7 zile calendaristice.
Prevederile din Politica noastra de Retur nu limitează în niciun fel drepturile garantate clientului în baza:
Ordonanței de Urgență nr. 140/30.12.2021 privind vânzarea de produse şi garanţii asociate – pentru produsele care sunt acoperite de garanţie și neconformitatea acestora;
Dreptul de a renunța la produse ca urmare a Ordonanţei de Urgenţă 34/2014 privind drepturile consumatorilor pentru comerțul online.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
Verao Investment S.R.L. prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale pentru:executarea contractului încheiat cu dumnevoastra, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptării serviciului de retur, conform prevederilor legale/condițiilor menționate mai sus;
pentru conformarea cu normele, reglementările legale.
În cazul în care nu există neconformități, iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, angajații nostri vor proceda la întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale (factură de retur/avans, dispoziție de compensare, dispoziție de plată, chitanță, dupa caz). Datele necesare întocmirii documentelor mai sus menționate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria și nr. CI, cont bancar, după caz.
Vom folosi datele cu caracter personal în scopul întocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozițiilor legale în vigoare. În cazul în care nu dorești să furnizezi aceste date, returnarea produselor nu este posibilă chiar dacă se încadrează în condițiile de retur mai sus prezentate, întrucât nu ne putem conforma legislației din domeniul fiscal.
Politica de retur pentru persoane fizice/ juridice
Verao Investment S.R.L. oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare.
Verao Investment S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
Returul se asigură în condiţiile în care produsele se returnează în maximum 30 de zile calendaristice de la achiziţie (data facturii) şi îndeplinesc cumulativ următoarele condiţii:
Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare: aviz livrare sau de expeditie);
Produsele sunt sigilate - sunt prezentate pentru retur în ambalajul original nedeschis (care nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură), cu toate accesoriile şi eticheta integre;
Produsele sunt obligatoriu returnate în stare de funcționare, fără urme de utilizare, deteriorare sau lovire;
Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);
În cazul în care produsele se comercializează sub forma unui pachet promoțional, se va returna pachetul în întregime, așa cum a fost achiziționat.
Nu se returnează şi nu se înlocuiesc decât din motive de conformitate următoarele produse/game de produse:
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Consumabile şi accesorii (măști de protecție, mănuși, etc.) pot fi returnate doar dacă sunt sigilate;
Returnarea sumelor se va face astfel:
Prin aceasi metoda de plata inregistrata la achizitia produselor , in termen de 7 zile calendaristice.
Prevederile din Politica noastra de Retur nu limitează în niciun fel drepturile garantate clientului în baza:
Ordonanței de Urgență nr. 140/30.12.2021 privind vânzarea de produse şi garanţii asociate – pentru produsele care sunt acoperite de garanţie și neconformitatea acestora;
Dreptul de a renunța la produse ca urmare a Ordonanţei de Urgenţă 34/2014 privind drepturile consumatorilor pentru comerțul online.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
Verao Investment S.R.L. prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale pentru:executarea contractului încheiat cu dumnevoastra, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptării serviciului de retur, conform prevederilor legale/condițiilor menționate mai sus;
pentru conformarea cu normele, reglementările legale.
În cazul în care nu există neconformități, iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, angajații nostri vor proceda la întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale (factură de retur/avans, dispoziție de compensare, dispoziție de plată, chitanță, dupa caz). Datele necesare întocmirii documentelor mai sus menționate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria și nr. CI, cont bancar, după caz.
Vom folosi datele cu caracter personal în scopul întocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozițiilor legale în vigoare. În cazul în care nu dorești să furnizezi aceste date, returnarea produselor nu este posibilă chiar dacă se încadrează în condițiile de retur mai sus prezentate, întrucât nu ne putem conforma legislației din domeniul fiscal.